退貨和換貨政策

退貨及換貨須知

如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。

完整退貨內容必須包括以下：

如閣下於本網站所購買的任何商品於收貨日/取貨日起計7天內發現貨品損壞，7天內請聯絡本店，並提供相關的單據編號辦理換貨 (購買時的訂單在客户的電子郵箱中)，並且要把貨品在7天內送到我們公司。
請確保商品及其包裝完整，全新未拆吊牌之完整包裝貨品和附屬配件 (如有) (請必須摺好入回包裝袋內，只限一次，不設退款服務)。
每張訂單僅提供一次。發貨前本店會經過仔細的質量檢查；如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，先通知本店進行相關退貨項目。為免再爭議，客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤，並需要寫明退換貨品理由，再包裝好退換貨品。
退換尺碼服務：每張訂單僅提供一次。為免爭議，請退換時需寫明正確退換貨品的尺碼，再包裝好退換貨品，客戶可選擇於門市退換/經順豐快遞/郵寄(買家需自行負擔風險) 或其他快遞公司退回。
一經查核所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下可親臨門市或自行安排第三方物流進行相關退換。
所有於本公司購買的電子產品/電器貨品，7天內因非人為損壞或質量問題均可換貨，7天後貨品的保養與損壞，需保養或維修則須直接向代理商查詢。
某些產品附有一年自攜原廠保養，請保留產品包裝及保養証作一年保養維修之用。未能出示保養証的客戶恕代理商未能提供保養。
所有貨品出門恕不退換及退款。
任何電器產品、電子產品、預購產品、折扣商品、家居產品、贈品及試用品，已經開封和使用的，恕無法退回及退款，敬請見諒。
預購產品，折扣商品，家居用品，不接受退款申請。
因供應商船期 / 貨期延誤，不接受退款申請，可全額退款於會員購物金裡。
客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退回及退款。
如你屬於敏感性肌膚，建議你購買產品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生敏感反應，將不接受退貨安排。
因個人喜好或用後質素未如理想，不接受退貨及退款安排。
客製産品，除品質有損壞問題外，否則一律不能退/換貨，請各顧客於惠顧前考慮清楚，敬希理解。
客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。

退貨方式：貨運單上需填寫

順豐

收件人： Ballbot Limited

收件地址：香港852Z352青衣順豐站

聯絡電話：(852) 5461 7933

如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需自行承擔運費。
如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需自行承擔運費。
更換價值貨品：需於更換等值之商品，如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。
海外訂單退換服務：貨品出貨前，本店有專人仔細質量檢查的，如客人仍對貨品有任何不滿，可自行繳付運費退回貨品，並聯絡本店安排辦理退款手續。此程來回運費由客人負責。

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